O que o Sagaz Pet é
O Sagaz Pet lê os números do Instagram da sua loja e te entrega, toda segunda de manhã no WhatsApp, uma leitura do que aconteceu na semana: o que funcionou, o que não funcionou e o que vale a pena postar nos próximos sete dias. No dia de publicar a primeira dessas pautas, a gente manda ela de novo — com a legenda pronta e o que filmar. O painel guarda o histórico de tudo que já foi analisado.
E o que ele não é
- Não publica por você e não produz a peça — não faz arte, não grava vídeo, não agenda post. A legenda e o roteiro do que filmar vêm escritos na análise, para você usar como quiser; quem grava e publica é você.
- Não publica nada na sua conta. Não pedimos essa permissão ao Instagram.
- Não responde mensagem, comentário nem direct dos seus clientes.
- Não gerencia anúncio e não movimenta verba de mídia.
O serviço é oferecido por Guilherme Chinaglia, pessoa física. Ao criar uma conta e usar o Sagaz Pet, você concorda com estes termos.
Quem pode contratar
Maiores de 18 anos que respondam por um estabelecimento — petshop, banho e tosa, clínica veterinária ou negócio parecido. Ao contratar, você declara que tem poder para isso em nome da empresa.
A conta do Instagram que você conectar precisa ser sua ou da sua loja, e precisa ser uma conta profissional (comercial ou de criador). Conectar conta de terceiro sem autorização é descumprir estes termos e as regras da própria Meta.
A sua conta e o que é responsabilidade sua
- Manter o e-mail e o telefone certos. É por eles que a análise chega e que a gente te avisa quando algo trava.
- Guardar o acesso. Quem entra na sua conta vê o histórico inteiro da sua loja.
- Manter a conexão com o Instagram viva. Quando a autorização vence, a gente te avisa para reconectar — sem ela não há o que analisar.
- Decidir o que fazer com a recomendação. A análise é apoio à decisão, não ordem de serviço.
Assinatura, cobrança e cancelamento
O primeiro diagnóstico é gratuito
Ao conectar o Instagram, você recebe uma leitura dos seus últimos 90 dias sem pagar nada e sem cadastrar cartão. É o que existe para você decidir se vale a pena assinar.
A assinatura
A análise semanal é o serviço pago. O preço vigente e a forma de pagamento aparecem na tela de assinatura antes de você confirmar — aceitamos PIX, cartão de crédito e boleto. A cobrança é processada pelo Asaas, e é recorrente até você cancelar.
Se um pagamento falhar
Você tem sete dias de carência: nesse período a análise continua sendo gerada e enviada normalmente, e a gente te avisa para regularizar. Passados os sete dias sem pagamento, o envio para e a conta fica suspensa.
Conta suspensa mantém os dados guardados por mais 90 dias. Voltando a pagar dentro desse prazo, o histórico continua de onde parou. Depois dele, a conta e os dados são apagados automaticamente.
Cancelar
Você cancela quando quiser, pelo painel, sem multa e sem precisar falar com ninguém. O acesso e as análises continuam até o fim do período que você já pagou — a gente não corta no meio do mês nem devolve proporcional.
Se o preço mudar
A gente avisa com pelo menos 30 dias de antecedência, e o novo valor só vale a partir do ciclo seguinte. Se não servir para você, é só cancelar antes.
A entrega no WhatsApp
São duas mensagens por semana — a análise na segunda de manhã e a primeira pauta no dia de publicar —, e nenhuma das duas sai se você não tiver autorizado. Você pode parar de receber a qualquer momento, no painel, e isso não cancela a sua assinatura — a análise continua sendo gerada e fica no painel.
A mensagem trafega pelo WhatsApp, que é da Meta, e está sujeita às regras dela. Pode acontecer de uma mensagem atrasar ou não ser entregue por motivo fora do nosso alcance — número errado, aparelho sem internet, bloqueio do lado da operadora.
O que a gente não garante
Isto aqui é a parte que costuma ser escondida em letra miúda, e a gente prefere dizer na frente:
- Não garantimos resultado de vendas. A análise diz o que os seus números mostram e sugere o que fazer. Quem publica, atende e vende é você.
- Os números vêm da Meta, e são o que a Meta entrega. Ela pode atrasar dados em até 48 horas, revisar um número depois de publicado ou deixar de oferecer uma métrica. Quando isso acontece, a análise diz que o dado faltou em vez de inventar.
- Conta pequena tem menos a dizer. Abaixo de 100 seguidores, o próprio Instagram não libera parte das informações — e nesse caso a análise sai mais curta.
- O texto é escrito por inteligência artificial, a partir de números calculados pelo nosso código. Os números são conferidos automaticamente antes de o texto sair; a redação e a recomendação, não. Leia com o seu julgamento de dono de loja.
- O serviço pode ficar fora do ar. A gente trabalha para que não fique, mas não promete disponibilidade ininterrupta.
O que não dá para fazer
- Conectar conta de Instagram que não é sua nem da sua loja, ou que você não tem autorização para administrar.
- Tentar acessar dados de outra loja, invadir o sistema ou contornar os limites da conta.
- Revender, redistribuir ou oferecer o Sagaz Pet como serviço próprio a terceiros sem acordo escrito com a gente.
- Usar o serviço para qualquer coisa ilegal ou que viole as regras da Meta.
De quem é o quê
Os seus dados continuam seus. Os números do seu Instagram, as suas publicações e o histórico que a gente montou são da sua loja. As análises geradas para você são suas para ler, guardar, imprimir e usar como quiser no seu negócio.
O software, o painel, a marca Sagaz Pet e o jeito como a análise é montada são nossos, e continuam sendo.
A gente pode usar dados agregados e anônimos — do tipo “lojas que postam dica de cuidado têm mais contato” — para melhorar o produto. Nada que identifique a sua loja entra nisso.
Encerrar a conta
Você encerra quando quiser, pelo painel, e pode pedir que a gente apague tudo. Como funciona a exclusão e o que a lei nos obriga a preservar está na Política de Privacidade.
Do nosso lado, a gente pode suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos, que use o serviço de má-fé ou que ponha o sistema em risco. Quando não for caso de urgência, a gente avisa antes e dá chance de resolver.
Limite de responsabilidade
A gente responde pelos danos diretos que causar, até o total do que você pagou pelo Sagaz Pet nos 12 meses anteriores ao fato.
Não respondemos por lucro que você deixou de ter, por decisão de negócio que você tomou a partir de uma recomendação, nem por falha de serviço de terceiro — Instagram, WhatsApp, meio de pagamento ou provedor de internet.
Nada aqui afasta o que o Código de Defesa do Consumidor garante a você quando ele se aplica.
Mudanças, lei e foro
Se estes termos mudarem, a gente avisa no painel e a data no topo desta página muda. Mudança relevante é avisada com pelo menos 30 dias de antecedência; continuar usando depois disso significa que você concorda.
Estes termos seguem a lei brasileira. Antes de qualquer disputa, escreva para quinalia.guilherme@gmail.com — quase tudo se resolve por e-mail.